Auditoría de procesos y productos

Propósito

  • Verificar la implementación de procesos para que los lineamientos del WoW se cumplan en los procesos y productos.

Criterios de entrada

  • Debe terminar la iteración en curso
  • Procesos a revisar o productos terminados
  • Mínimo 1 miembro del departamento que NO haya estado involucrado en la elaboración del proceso/producto
  • Mínimo 1 miembro del departamento que haya estado involucrado en la elaboración del proceso/producto
  • Disponibilidad de la plantilla de informe de evaluación
  • Disponibilidad de la guía de auditoría PPQA
  • Disponibilidad del log de auditorías
  • Tener conocimiento de la Política de revisión de datos

Fases

Fase Pasos P.A
1.- Seleccionar procesos y productos a evaluar
  • Comprender los procesos utilizados
  • Comprender el producto terminado
PPQA 1.1 / 1.2
VER 1.1
2.- Análisis del proceso y del producto
  • Recuperar los detalles y los pasos de los procesos y del producto
  • Verificación de los pasos mediante checklist entre las personas involucradas en este proceso
  • Anotar inconformidades, si aplica, en la plantilla de evaluación
PPQA 1.1 / 1.2 / 2.1 / 2.2
MA 2.1
VER 1.3/2.1/2.2/3.1
3.- Retroalimentación
  • Agendar junta entre auditados y auditores
    • Discutir las no conformidades del proceso/producto
  • Resolver discordancia
    • Corregir la discordancia
    • Cambiar descripción/estándares
    • Anotar exención
  • Registrar comentarios de la junta en el informe
PPQA 2.1
VER 3.1/3.2
VAL 2.1/2.2
4.- Registro de la auditoría PPQA 2.2

Resultado

  • Documento de no conformidades
  • Log de auditorías

Evidencias