Comunicación

Objetivo

El objetivo de este documento es establecer  la vía  de comunicación por parte del departamento hacia las partes internas y externas, involucradas directa e indirectamente.

1 . Definir las partes involucradas.

Partes involucradas

Comunicación interna:

1. Directa:

Se entiende por partes involucradas en la comunicación interna directa a los integrantes del equipo de desarrollo, equipo administrativo (administradores de programa, dueños del producto y dueños de la arquitectura ), SEPGs de las áreas del CMMI.

2. Indirecta:

Se entiende por partes involucradas en la comunicación interna indirecta a los consultores involucrados en el programa.

Comunicación externa:

1. Directa:

Se entiende por partes involucradas en la comunicación externa directa a los socios formadores por parte de cada uno de los proyectos a realizar y al area de vinculacion .  

2. Indirecta:

Se entiende por partes involucradas en la comunicación externa indirecta a las partes interesadas para presentaciones, directivos del instituto, familiares y terceros involucrados en la retroalimentación y en la participación de eventos y presentaciones del departamento y de cada uno de sus proyectos.

2. Seleccionar el tipo de elemento a comunicar.

1. Internos:

1. Creación de procesos, Políticas o Guías.
2. Identificación y mitigación de Riesgos.
3. Ausencias e incidentes.
4. Cambios en roles, procesos, políticas , guías o mapa de procesos
5. Agenda
6. Presentaciones, Entrevistas.
7. Cambios en roles, procesos, políticas , guías o mapa de procesos
8. Evaluación de decisiones y alternativas
9. Análisis de métricas.

2. Externos:

1. Capacitación
2. Presentaciones
3. Eventos
4. Cambios en plan de liberación.
5. Validación de solución.
6. Asuntos legales.

3. Establecer urgencia de comunicación.

1. Alta

Elementos: Incidentes, Ausencias, Cambios en procesos estándar, defectos de severidad mayor encontrados.

Tiempo para comunicar: Inmediato.

2. Media

Elementos: Cambios menores a procesos, Cambio de roles, capacitaciones, defectos de severidad menor encontrados, Cambios de roles, Presentaciones  y entrevistas.

Tiempo para comunicar: 1-2 días.

3. Baja

Elementos: Cambios menores a procesos, defectos estéticos encontrados, ajustes en links en procesos y guías.  cambios en  políticas y estándares.

Tiempo para comunicar: 2-3 días.

4. Establecer medio de comunicación.

Medios de comunicación aceptados

1. Comunicación interna:

1. Directa: Whatsapp, teléfono, contacto directo, diapositivas para presentacion.
2. Indirecta: Slack, correo electrónico, contacto directo, diapositivas para presentacion, google calendar.

2. Comunicación externa:

1. Directa: Whatsapp, teléfono, correo electrónico.
2. Indirecta: Whatsapp, teléfono, correo electrónico.