Guía de creación de procesos

Objetivo

        Diferenciar entre un proceso, una guía y una política.

Características de los elementos

Procesos

• Produce resultados replicables.
• Ejecutado de la misma manera siempre, en el mismo orden.
• Tiene entradas, salidas y pasos específicos.
• Sigue un formato en específico.

Guías

• Enseña a hacer algo.
• Contiene recomendaciones y pasos a realizar.
• El formato no está definido a detalle.
• Puede no ejecutarse de la misma manera siempre.

Políticas

• Son reglas estrictas que deben seguirse.

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Determinación

Preguntas guía

Responder las siguientes preguntas:

• ¿Su resultado debe ser el mismo siempre?
• ¿Se debe ejecutar una secuencia ordenada de pasos?
• ¿Lo que se va a hacer es considerado una regla?
• ¿Está relacionado con el aprendizaje?